Старший преподаватель кафедры психологии М. Б. Овчинникова провела обучающий семинар «Эффективные деловые коммуникации» для сотрудников Могилевского филиала компании «Белтелеком». Проведение мероприятия было направлено на повышение уровня компетентности сотрудников компании «Белтелеком» в области делового общения. Участники семинара ознакомились с причинами потери и искажения информации, возникновения коммуникативных барьеров, невербальными средствами общения; приобрели навыки формулирования эффективных вопросов при проведении деловой беседы, освоили технологию «L.A.S.T», позволяющую нейтрализовать конфликтные ситуации, возникающие в общении с клиентами.

При разработке обучающего семинара использовались результаты диссертационного исследования «Психологические ресурсы совладающего поведения руководителей среднего звена», выполненного М. Б. Овчинниковой под руководством Е. И. Комковой, кандидата психологических наук, доцента, заведующего кафедрой общей и организационной психологии Института психологии БГПУ им. М. Танка.